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智能音箱行业瞬间火爆 如何做大成为行业痛点

发表于 2025-05-07 22:14:47 来源：安堵如故网
　　导读：在智能电视激战的音箱业痛同时，本轮智能家居入口争夺战的行业焦点已转向智能音箱。行业巨头与创业公司仍在面向风口快速跑马圈地，瞬间但技术短板、火爆何市场尴尬、大成点标准缺失、为行澳大利亚ws打粉各平台互联互通之难等却被有意无意忽略。音箱业痛它们或将成为入局者折戟沉沙的行业致命伤。

　　由咨询公司Gartner在1995年首度推出的瞬间“技术成熟度曲线”一直被业界广泛认可。依照该曲线绘制原理，火爆何一项新技术，大成点从产生到成熟，为行至少要经历5个阶段：萌芽期、音箱业痛期望膨胀期、行业泡沫幻灭期、瞬间复苏期、成熟期。

　　如果现在把智能音箱拖入这条曲线，人们将会看到什么？

　　“泡沫。”喜马拉雅副总裁李海波搅动着拿铁杯里的奶泡，铅灰卷发下，一脸超然。

　　2017年4月，李海波在上海某展会上亲自体验了近百台智能音箱，开窗帘、关空调等大都还灵，一到语音内容上，10句话有9句不能准确识别。按他的标准，没有一台能用的。

　　“我认为，一年之内，销量都不会很大。”小米公司联合创始人、小米电视负责人王川也审慎地作出判断。

　　在高调的发布会与密集的媒体报道之外，国内智能音箱行业真正的挑战正在到来，那就是如何顺利占领客厅。唯有将这条路走通，智能家居入口的故事才能继续。

　　各怀心事，快速卡位

　　2010年，出门问问创始人李志飞还是谷歌总部的一名科学家。那一年，亚马逊从美国各高校招入很多做语音识别的新员工，这里面就包括李志飞在约翰·霍普金斯大学的师弟、师妹。

　　当时他既困惑又好奇——亚马逊这是要做什么？

　　后来的故事如今已广为人知：2014年11月，智能音箱“鼻祖”Echo悄然诞生。它能播放音乐，能收听新闻，能点比萨、叫车以及定闹钟。最新消息是，它内置的语音助手Alexa已拥有惊人的1.5万多个功能，远远胜出Google Assistant的378个以及微软小娜的65个。

　　不只如此，自问世之日起，Echo即常年占据亚马逊首页显著广告位，销量一路看涨：2015年，400万台；2016年，800万台；2017年，预计1000万台以上。

　　Echo的成功，带火了智能音箱这一品类。科技巨头如谷歌、苹果、微软先后跟进，Facebook也已投入研发。

　　而在国内，智能音箱概念搅动的创投躁热，甚或已远超硅谷。不仅人工智能创业公司与互联网巨头纷纷入场，甚至栖身于深圳市南山区的澳大利亚ws超级号一众智能硬件厂商也已开始磨刀霍霍拼模组，无不盘算着面向风口大赚一笔。

　　“其实风口早就来了。”喜马拉雅副总裁李海波说。2016年4月，喜马拉雅正式筹备研发智能音箱。2017年6月20日，首款产品“小雅AI音箱”正式发布并展开预售。与别家不同，喜马拉雅不为打造智能家居入口，也不为卖硬件，而是要让自家App实体化。

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　　▲小雅AI音箱。

　　这更多出于喜马拉雅对自身危机感的考虑：移动触屏时代正在向语音时代过渡，如果有一天，人们不用手机了，喜马拉雅以何立足？他们认定的方向是语音交互。

　　受命统领喜马拉雅硬件事业部时，李海波曾和CEO余建军立下约定：硬件部门不背营收KPI，考核指标只能是增加用户和时长。截至2016年12月，在手机端，喜马拉雅已拥有3亿多激活用户，每日新增用户40万，用户日均使用时长128分钟。李海波认为，用户基数、使用时长的增长，与公司估值成正比，对未来上市更是影响深远，这比卖硬件的意义大多了。

　　不难发现，喜马拉雅的商业模式是与其他各类应用及设备争夺用户时间，而BAT、京东、联想、小米等大公司，筹谋的则是未来智能家居入口的想象空间。

　　在智能音箱之前，路由器、开关、电视、机顶盒等，都曾被视作家居入口且不乏巨头涌入。但这一次，相较以往，阵容和声势都要雄壮得多。

　　受Echo缔造的商业传奇的鼓舞，国内大大小小公司陆续跃身其间，争相卡位。

　　从时间上看，2017年的智能音箱之火，最早由联想点燃。1月初，联想智能音箱在美国拉斯维加斯CES上亮相，产品分为海外、国内两个版本，4月正式在联想官网开售，最新售价799元。

　　此外，联想新近还成立了智能音箱事业部。在7月20日举办的联想TechWorld大会上，联想集团CTO芮勇花很大篇幅介绍了升级版智能音箱SmartCast+。演示看上去很美好，芮勇与小女孩现场出考题，带投影屏的音箱对答流畅，而且它还支持投影购物，可一键下单。

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　　▲联想SmartCast+及投影屏演示效果。

　　接受《财经天下》周刊记者采访时，联想集团董事长兼CEO杨元庆对SmartCast+不吝赞美：“亚马逊给智能音箱加了块屏幕，我觉得加块屏幕就是PC了，这个不如我们的设计——依然是音箱形状，但是澳大利亚ws蓝标号可以给你有互动的屏幕（投影），触摸的屏幕。这是一个能够帮助我们实现梦想的技术。”

　　但SmartCast+仍停留在实验室Demo（样机）阶段。芮勇自己也说，项目的研发时间很短。联想研究院的一名技术人员则透露，老板希望产品尽快上市，越快越好，因此很多工程师如今都要加班。

　　这与智能音箱市场争夺战正在升级有关。联想之后，海尔、出门问问、喜马拉雅、阿里、小米等公司，先后发布了自己的智能音箱产品，据称腾讯今年8月也要发布新品。稍显不同的是百度。7月初，百度集团总裁陆奇在百度AI开发者大会上宣布，百度对话式人工智能系统DuerOS要做成开放平台，类似基层水电服务商，将数据和语音技术分享给第三方。

　　至此，这条赛道上的选手涵盖了互联网巨头、知名硬件企业、电商平台、传统家电厂商以及如雨后春笋般涌现的大量人工智能创业公司。而像科大讯飞、思必驰、云知声、图灵机器人等国内人工智能技术头部企业，也以提供语音助手技术等方式，参与到这场汹涌澎拜的热潮中来。比如联想SmartCast+的语音技术来自图灵机器人，天猫精灵的语音技术来自思必驰。

　　“目前大家都在抢坑，而不是在做产品。”一位业内人士对《财经天下》周刊记者表示。据他观察，某厂商已连续开了4次发布会，但直到现在，产品仍处于手板阶段，不能发声；另一厂商原本计划5月发布新品，但由于体验一塌糊涂，只能延后。

　　相比之下，灵隆科技CEO魏强稍感轻松。2015年3月，在Echo发布4个月后，京东集团与科大讯飞便联合成立了灵隆科技，目标也很明确，打造中国版Echo。此前，为了在物联网和智能家居领域布局，京东成立了京东智能集团。魏强和他的同事们一直在探索智能家居的入口级设备，路由器、平板、智能插座、个人WiFi……最终确定了智能音箱这一方向。

　　对京东而言，智能音箱可以成为购物入口。与之思路相近的，还有阿里今年7月发布的天猫精灵X1。

　　2015年8月，叮咚第一代产品发售，售价798元，这比很多同行早了近两年。目前，叮咚已拥有150多项技能。

　　魏强称，澳大利亚ws绿标号在创业头两年，自己有着很强的孤独感：市场不温不火，产业链冗长、繁复，尤其生产端，几乎从零开始。他去深圳考察过很多做语音识别、提供技术方案的公司，最大的困惑是，国内没有一个针对音箱或者语音交互的芯片硬件平台。音箱生产厂家也基本走了一遍，每家都要做智能化改造。

　　创业公司Rokid起步更早。Rokid创始人祝铭明自2014年离开阿里，就筹备做智能音箱。他的出发点是，人工智能落地势必涉及人机交互，而语音会比视觉更早进入消费市场。

　　当时Echo还未上市。Rokid投资人、IDG资本合伙人楼军回忆，他向祝铭明问起具体产品形态，后者就在桌子上给他画了一个蛋，说这个蛋是一个灯，下面可以放音箱，你说什么，它都可以听得懂。

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　　▲Rokid若琪新品。

　　Rokid第一代产品若琪，2016年4月才开始小批量生产，因为公司内部有条红线：用户满意度至少要达到85%，才能推向市场。

　　由于国内市场有待培育，很长一段时间，若琪有点像是发烧友小圈子里自娱自乐的设备。即使是拥有京东渠道与科大讯飞技术双重优势的叮咚，也在市场推进过程中遭遇重重障碍。

　　一位不愿透露姓名的业内人士对《财经天下》周刊记者表示，叮咚智能音箱迄今实际总出货量仅在10万台左右，而真正达到入口级水准的产品，这一数量至少要在百万台。“那两年，魏强挺辛苦的。”他说。另据称，因为批量偏少，叮咚还曾被上游供应链合作企业提价。

　　不过，进入2017年后，智能音箱骤然火爆，市场迅速升温。祝铭明开玩笑说：“现在最辛苦的就是媒体记者了，大家都在吹，记者都不知道该怎么写了。”

　　与Echo式成功还相去甚远

　　多位业内人士表示，中国智能音箱企业很难复制Echo在美国的成功。

　　综合看来，原因包括以下几点：第一，用户基础不同。出门问问曾在中美两国做过用户调研，美国80%的受访者知道智能音箱，而国内受访者对此的知晓率只有15%~20%。第二，美国人的客厅、厨房普遍很大，也很开放，更适合远场语音交互。第三，使用习惯不同。音箱在美国属于大的消费品类，而国内音箱普及率不到20%，更不用说智能音箱了。

　　用户体验无疑是澳大利亚ws引流判断产品能否撬动国内市场的基本依据。

　　百度音乐商业总监刘小北对智能音箱的印象停留在“Low”“不实用”层面。他的家里摆着好几个品牌的智能音箱，都是半年前购入的，但有的经常断连，有的无法理解指令。新鲜感消退后，索性放在角落里任其吃灰了。

　　之前同合作伙伴私下交流时，刘小北曾调侃智能音箱是个伪需求。“父母来你家，看你跟音箱扯着嗓子说话，那场景得多傻呀。”

　　“智能音箱会是入口吗？我不知道，也许会。”祝铭明强调，产品成为入口的前提是用户喜欢并频繁使用，而非只是放在那儿而已。他看过一组数据，语音交互产品使用7天后，留存率仅为3%。“满分100分的产品，做到85分，勉强有人用。但要用户一直使用，就要90分以上。”

　　《财经天下》周刊记者曾问联想集团执行副总裁刘军给联想智能音箱打多少分，刘军打了80分。但这款产品，联想并未重推，市场反响一般。刘军给出的解释是，智能音箱与传统PC硬件的产品逻辑不同，前者需要在用户使用过程中不断调试、迭代。

　　就此而言，先行者叮咚，软件产品已经迭代了30多个版本。比如交互层面，原来每完成一步操作，叮咚都会有提示音反馈，但用户觉得啰嗦，后来就取消了。另外，叮咚已累积海量的用户语音交互数据，可据此对远场语音识别技术不断优化。

　　出门问问创始人李志飞发现，目前有些智能音箱厂商，Demo展示得很炫，但绝口不提产品缺陷。事实上，真到推广时，细微的缺陷也会变成巨大无比的痛点，比如联网稳定性、语音交互速度、是否耗电等。

　　这些其实都是出门问问此前做智能手表时踩过的坑，今天同样适用于智能音箱行业。出门问问也是语音助手Google Assistant的硬件合作伙伴之一，该公司的战略方向便是“语音交互核心技术+软硬件结合”。

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　　▲即将上市的出门问问智能音箱新品。

　　小雅团队也在硬件研发上踩过很多坑。比如音箱顶部布料略紧绷，加了0.5毫米厚的衬料后，小雅语音识别率一下从95%降到了10%，几乎每一句都听不懂。物料形态变化导致算法失效，重新计算多花了1个月时间。小雅原定2月14日发布，后来一直拖到6月20日。

　　“一点点改动，就有可能要全部推倒重来，很恐怖的。”李海波感慨称。

　　目前国内智能音箱最大的技术问题，或许是语义理解和多轮对话的用户体验不够好。举个最简单的例子，当用户说“我想听《罗辑思维》”时，音箱很可能百度出来的是“什么叫逻辑思维”。

　　《财经天下》周刊记者曾体验过某知名厂商产品，在半米内让其“播放李健的歌”，音箱被唤醒后，传来的却是高亢的民族女声。这是上一首被叫停的歌曲。记者说“下一首”，音箱继续播放该民族风歌曲。再让其定个闹钟，音箱则陷入尴尬的沉默。

　　魏强分析称，语义理解是世界性难题，需要场景开放，而且数据量要足够大，所以智能音箱要限制内容服务的类型和范围，这是语音交互产品与传统触控产品颇为不同的一点。

　　“很多品牌，在前端环节就是拼模组、拼技术，而不是拼体验。”李海波在深圳见过的绝大多数智能音箱品牌，需要准确说出“播放下一首”这5个字，音箱才能听懂指令。但其实，这句话的表达方式有60多种，比如“给我换一个”“我不喜欢这个”等。

　　从决定自己做智能音箱以来，李海波带领团队一直以“处女座”的苛刻全心打磨产品。为让声音有老收音机一般的质感，小雅底部喇叭换过30多个。他的要求是，低音浑厚，高音不刺耳，连续收听3个小时不会觉得烦躁。因为按照他的标准，音箱使用时长不到3小时，都不算激活。基于技术突破，目前小雅已可实现语音内容的断点播放。

　　李海波称，喜马拉雅作为内容型互联网平台，杀入硬件领域做智能音箱，目的就是要树立一个语音交互体验的样板。

　　目前叮咚、天猫精灵X1等已接入喜马拉雅的内容，不过据称真正开放共享的内容，不到喜马拉雅6800万条语音内容的30%。还有一些热门内容，如郭德纲相声等，按照与版权方的协议，喜马拉雅只被允许在本平台播放，不能再转售或共享。

　　创业公司只能当炮灰？

　　迅雷联合创始人程浩近日在一次演讲中直言，入口争夺战，创业公司要躲远点，不是溅一身血的事儿，而是很容易成为炮灰。

　　言下之意，这是巨头的游戏。

　　但Rokid、出门问问等创业公司未必这么看。他们正着眼当下，竭力提升用户体验。

　　“阿里的发布会我去看了，出来我就放心了。”一位要求不具名的业内人士表示，他原以为天猫精灵X1会有块屏幕，类似EchoShow，以凸显电商平台的购物优势，实际上并没有。在他看来，阿里现在做的事，并不是他们擅长的。此外，软硬件结合是一种基因，不是资源整合、找别人去拼组就能真正达成的。

　　Rokid创始人祝铭明不担心与大公司的竞争。在他看来，巨头的加入有助于炒热市场，但智能音箱的市场容量支撑不起大公司的欲望。

　　祝铭明认为，巨头在流量、数据、资金等层面具备优势，但大公司做单品的压力在于，能否在短时间内集聚大量用户，如果一年只卖几万台，与平台量级不匹配，谈入口就没有意义。在他看来，目前国内用户对智能音箱的接受程度有限，大公司在投入不菲的情况下，是否有足够的耐心等待该单品不断迭代，成长为爆款，很难讲。

　　号称要“All In”人工智能的联想，就没有把赌注只押在智能音箱上。刘军透露，智能音箱是联想看好的众多智能设备当中的一款，公司另外还有一个全线产品规划。

　　李志飞同样不认为BAT入场就能把创业公司碾死，理由是，智能硬件不像互联网软件产品那样可以赢家通吃。比如智能手机领域，苹果再厉害，也只占到了全球15%的市场份额，后面的华为、小米等前十名都有不错的出货量。

　　但对小公司而言，挑战也显而易见：人才储备、技术研发、资源整合等，哪个环节出问题，都有可能玩不下去；此外，巨头涌入后，小公司的步伐很有可能被打乱。

　　先行者如Rokid，已经在加快节奏，除了寻求独家内容合作商，他们另已开始在探索线下销售模式。原因在于，祝铭明发现，智能音箱的线下转化率非常高。为提供更好的用户体验，若琪今年准备在20个城市开设50家线下直营店，选址多在城市购物中心。在控制电器上，若琪可接入Philips、LifeSmart、BroadLink、ORVIBO、米家等多品牌。

　　祝铭明认为，两类公司最后会成为赢家：要么有极致体验，要么有极致内容。作为创业公司，Rokid的目标是前者。据称，目前若琪日活比例超过50%，用户日均使用时长超过1小时，总会话量则已超过1200万次。

　　业界此前猜测，内容、家居生态系统会构成大公司的竞争壁垒，比如阿里旗下拥有虾米音乐；腾讯拿下了环球、索尼、华纳三大唱片公司的全部独家版权；而作为全球最大的智能硬件平台，小米智能家居联网设备总量已超过6000万台。但至少就目前来看，内容提供商、家居品牌商大多抱持的是开放的态度，他们愿意与多家智能音箱企业合作。比如，百度音乐可同时接入小雅、天猫精灵X1、叮咚等。

　　目前，百度音乐已与10多家硬件方案商有直接合作，形式是收取很少一部分的版权授权费。“毕竟内容是有成本的。”张小北称。

　　市场热度仍在持续攀升。不出意外的话，出门问问Tichome智能音箱、天猫精灵X1等都将在8月正式发售，腾讯也有望在本月发布其智能音箱产品“耳朵”。

　　值得一提的是，近日“价格屠夫”小米的入场，扭转了人们对智能音箱的关注点。远未成熟的市场上，价格战的硝烟已若隐若现。

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　　▲小米发布会及同日推出的售价299元的小米AI音箱。

　　目前，叮咚TOP售价399元，天猫精灵X1售价499元。比天猫精灵X1晚20天发布的小米AI音箱，售价299元，同品类最低。小米公司联合创始人、小米电视负责人王川认为，当下最重要的是降低用户尝鲜的门槛。

　　出门问问创始人李志飞此前预计，国内50%以上的智能音箱，定价会低于500元，因为价格超过1000元的电子类产品，在电商平台上很难销售。

　　“我们主要省掉了渠道费和市场费，而这两部分在整个硬件行业支出中的占比都很大。”王川说，这是小米的优势之一。小米AI音箱是小米互联网音箱的升级版，从研发到发布用了近一年。

　　当初在做产品定义时，他们就认定，智能音箱售价不能超过300元。因为这是新品类，普通用户并不知道它到底能干什么，或者到底能不能像演示的一样好用。“如果你把它卖到1000元，试错成本就特别高；如果卖299元，这就是一顿饭的价钱，大家就愿意去尝试一下。”王川说。

　　在美国，Echo的最初售价是179.99美元，二代产品下降到49.99美元，这对美国人的购买力而言，试错成本也很低。

　　Rokid算个异类，一代产品定价5280元。祝铭明解释称，Rokid的早期目标用户是品质敏感型而非价格敏感型。2017年4月，Rokid二代产品“月石”售价降到1299元。据称仅用了一个多月的时间，月石的销量就已达到近万台。

　　6月20日开放预售的小雅，市场价999元，首批预售价699元，5万台半小时被抢光。李海波说，最初把量估小了，被抢光后，公司紧急派人到深圳追产，但其中有4个主要芯片的原料，生产周期较长，要两个月。小雅计划2017年销售100万台，但因为硬件经验不足，备料不够，目前每天只能生产3000台。

　　刘小北对智能音箱的看法也在更新。他坚信这是未来的发展方向。据他所知，有些硬件方案商开始直接与房地产开发商合作，从新房装修入手，致力于打造智能语音助手无处不在的家居环境。

　　智能音箱的火热，终于有了从行业内缓慢向行业外传导扩散的迹象。

　　共同做大蛋糕才能有未来

　　被寄予智能家居入口厚望的智能音箱，市场容量究竟有多大？一个业内共识是，短期内出货量会在几百万台。

　　至于未来，魏强认为，完全要看智能音箱在国内消费者心目中的定位，如果仍是科技数码类体验产品，则市场容量较小。

　　“我认为，两年之后，中国市场会达到千万台以上的规模。”王川说。在他看来，智能音箱就像家电的遥控器，未来每个家庭都需要。

　　但在通往爆款的路上，智能音箱还要经历技术泡沫期的小滑坡。

　　魏强发现，以前做平板、手机硬件的厂商、方案商，现在好像不搞智能音箱，出门都不好跟别人打招呼；还有芯片商，直接拿平板芯片的方案在智能音箱上扩展。

　　大家都怕错过风口。李海波在深圳看到，有些厂商花80元买个科大讯飞的授权，再拼模组，就攒出一款智能音箱。

　　“真不是拼模组的小事。手里没有大数据、大人才、大梦想的公司，做不起。”李海波说，小雅团队300多人，历时402天，才把技术打通，而当初Echo研发用时更长，有2000多天。

　　小雅的语音技术来自猎户星空，这是成立于2016年9月的一家人工智能创业公司，曾获猎豹4000万美元投资。李海波评价猎豹CEO傅盛“是一个打仗的人”：团队开始只有9个算法工程师，3个月后，傅盛给增配至100人，后来是300人；微信上有48个工作小组，傅盛和余建军亲自跟项目。

　　目前，喜马拉雅已把接口对外开放，希望用一个体系打通所有智能家居场景。美国智能家居行业有统一标准协议，很多服务内容，Echo可以直接接入，但国内基本都是自己打天下。

　　这也是魏强担心的。要打开国内市场，最好的途径是合作，把各家优势资源整合到一个平台上。在他看来，如果每家都单独做，最后只能是低水平重复建设。

　　目前阿里有人机交流系统AliGenie，百度有DuerOS，小米则有水滴平台，都向第三方开放。但细看下来会发现，这是一个个“孤岛”。

　　魏强对此并不陌生。其实早在智能家居兴起之初，海尔等家电巨头也是自己做平台，京东则打造了“京东微联”，如此种种。虽然每家都拿自己的长处来做，但它们相互之间没有打通，无法充分满足终端消费者的需求。至少过去两年，这种割裂是智能家居行业停滞不前的重要原因，智能音箱的发展也受其影响。

　　目前，各智能音箱品牌，仅支持部分智能家居厂商生产的标准设备。比如叮咚可接入京东微联、美的美居、米家旗下的智米和华米；天猫精灵X1可接入阿里智能、涂鸦智能；小米AI音箱可接入小米生态链设备，并通过米家智能插座等，控制非小米系产品；小雅则可接入海尔、小米等家电。

　　魏强认为，智能音箱行业虽然有着美好的前景，但蛋糕还不大，入局企业当前的首要任务是共同把蛋糕做大，而非圈地、站队。

　　李海波估计，市场上最终胜出的品牌不会超过10家，每家会各有特色，比如良好的购物体验、连接所有设备、海量内容等。

　　李海波依稀看到了智能音箱的未来：仅半年时间，他刚刚5岁的儿子已经离不开家里那台内测版的小雅了。孩子被禁看手机和电视，但他会一边抱着玩具，一边让小雅讲故事。这种陪伴感在日益加深。

　　一天，李海波背走小雅去见客户，孩子连打了十几通电话，重复一个问题：小雅去哪儿了？

　　来源：财经天下周刊
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